الشروط والأحكام

1. تعريف الخدمة

ريكاف هو تطبيق ولاء ومكافآت يتيح للمستخدمين:

• جمع النقاط عند الشراء من الفروع المشاركة.
• استبدال النقاط بالمكافآت المتاحة.
• الاطلاع على العروض والخصومات.
• إدارة حساب المستخدم وسجل النقاط.

2. إنشاء الحساب

يشترط لاستخدام التطبيق:

• تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• عدم إنشاء أكثر من حساب للشخص نفسه.
• تحديث البيانات عند تغيرها.

ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

3. برنامج النقاط

• تُكتسب النقاط وفقًا للسياسة المعلنة داخل التطبيق.
• قد تختلف آلية احتساب النقاط بين الفروع أو العروض.
• لا تُضاف النقاط إلا بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
• قد يتطلب إضافة النقاط عدة دقائق أو ساعات بحسب النظام.

4. استبدال النقاط

يجوز استبدال النقاط فقط بالمكافآت المتوفرة داخل التطبيق، مع مراعاة ما يلي:

• لا يمكن استبدال النقاط بمبالغ نقدية.
• لا يجوز بيع أو تحويل النقاط إلى أي شخص آخر.
• يخضع الاستبدال لتوفر المكافآت في وقت الطلب.
• قد تفرض بعض المكافآت شروطًا إضافية يتم توضيحها داخل التطبيق.

5. صلاحية النقاط

• تكون النقاط صالحة للفترة المحددة داخل التطبيق.
• تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة تلقائيًا بعد انتهاء مدتها.
• لا يلتزم ريكاف بإعادة النقاط المنتهية.

6. العروض الترويجية

قد يطلق ريكاف أو شركاؤه عروضًا مؤقتة. ويحتفظ ريكاف بحق:

• تعديل العرض.
• تمديده.
• إيقافه.
• إلغائه.

دون إشعار مسبق ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

7. إلغاء أو تعديل برنامج الولاء

يحتفظ ريكاف بحق:

• تعديل قيمة النقاط.
• تعديل آلية احتسابها.
• تعديل شروط الاستبدال.
• إضافة أو إزالة المكافآت.
• إنهاء برنامج الولاء كليًا أو جزئيًا.

وسيتم إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو وسائل التواصل المناسبة.

8. الاستخدام المقبول

يُحظر على المستخدم:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع.
• محاولة اختراق التطبيق.
• إنشاء حسابات وهمية.
• التلاعب بالنقاط أو المكافآت.
• استخدام وسائل احتيالية للحصول على مزايا.

ويحق لريكاف تعليق أو إلغاء الحساب عند الاشتباه بأي استخدام مخالف.

9. تعليق أو إغلاق الحساب

يجوز لريكاف تعليق أو إلغاء الحساب في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• إساءة استخدام التطبيق.
• وجود عمليات احتيالية.

وفي هذه الحالة يجوز إلغاء جميع النقاط والمكافآت المرتبطة بالحساب.

10. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك:

• الاسم التجاري.
• الشعارات.
• التصميم.
• البرمجيات.
• المحتوى.

مملوكة لريكاف أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية.

11. حدود المسؤولية

يبذل ريكاف جهده لضمان استمرارية الخدمة، إلا أنه لا يضمن:

• خلو التطبيق من الأعطال.
• عدم انقطاع الخدمة.
• توافر جميع المكافآت بشكل دائم.

ولا يتحمل ريكاف المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

12. حماية البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بريكاف وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

13. التحديثات

يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح النسخة المعدلة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها داخل التطبيق. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.

15. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو التطبيق، يمكن التواصل عبر وسائل الاتصال الموضحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

بنود إضافية

بما أن ريكاف مخصص للمقاهي، فمن الأفضل إضافة البنود التالية:

• لا يمكن جمع النقاط أو استبدالها على المنتجات المستثناة (إن وجدت).
• يجب إبراز رمز العضوية أو QR Code قبل إتمام عملية الدفع للحصول على النقاط.
• لا يمكن إضافة النقاط بأثر رجعي بعد مرور مدة محددة (مثل 7 أيام).
• في حالة إلغاء أو استرجاع الطلب، يتم خصم النقاط المكتسبة تلقائيًا.
• المكافآت لا تُستبدل نقدًا ولا يُعاد إصدارها في حال فقدانها أو انتهاء صلاحيتها.
• يحق للمقهى رفض استبدال المكافأة في حال وجود اشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال.